1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务๊公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模型被领域里喻为“大店+智能光电设备商”，另一方面以一大批处理、廉价格的玩法，在全美区域内编辑品牌加盟店，截止期2013年三年度有1210个店面，软件过万种，门店使用面积1600-2500mm²米；另一方面在2000年就入主智能光电设备商，隆重开幕多类营销活動扩大卖出。大店和智能光电设备商是PetSmart的“两根腿”，而于大店为凭借向给客户提拱的宠物犬设施服務则带来了PetSmart的重要竞争与合作力。       PetSmart的任何店内都给出专科美肤、技能学习课等日常任务业务，在那其中189家给出寄养业务。猫狗狐狸犬兔子鼠专科美肤业务10.99人民币起价，由所受专科技能学习课的专科美肤师为猫狗狐狸犬兔子鼠给宝宝洗澡、树枝的整枝修剪指甲盖、清掉耳孔、树枝的整枝修剪杂毛等。而技能学习课这样仅仅是指进行训练法猫狗狐狸犬兔子鼠的些攻击行为，也会指导意见主该如何与猫狗狐狸犬兔子鼠最好地共处。仅仅要等规范化的业务，PetSmart还要设好一点的猫狗狐狸犬兔子鼠民宿和昼间进行训练法营，前者是这样仅仅为猫狗狐狸犬兔子鼠给出随便的房，有着妥善看管，而主则就能够进行视频播放观看自家的猫狗狐狸犬兔子鼠，有必须要 时进行“骨骼电销”与自家的猫狗狐狸犬兔子鼠“来电”；后面一种则作为着类似于托儿所的职责范围，在主不可看管猫狗狐狸犬兔子鼠时把因此送近来，猫狗狐狸犬兔子鼠在那里玩，吸收技能学习课。      PetSmart的另一个个特色文化是灵宠美容青岛博士整形医院口腔科医院口腔科门诊，一起采取有效了引进三、方构造产品运营的的模式，由靠谱构造MMI在其店铺里开业灵宠美容青岛博士整形医院口腔科医院口腔科门诊Banfield，PetSmart客观存在并不从青岛博士整形医院口腔科医院口腔科门诊工资收入简单获利，除次年交纳受权费外，还一起持股比例MMI。PetSmart主打有近800门店铺展示医辽功能，也可以实施传统观察、预防针接种预防针、齿科控制并拥有内科动手术的自身资质的。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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